同程旅行取消订单难退款 网友保保_MemrQBQ3 2024-04-27 已完结 我于2024.04.26购买(5.1-5.3)威海荣成白宫花园民宿,由于去不了想取消订单,结果取消不了,联系客服要扣30%违约金,要求全额退又不退了,她们只会一拖再拖 投诉进度 企业完结 2024-04-30 14:12:47 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。 企业跟进 2024-04-27 13:47:50 跟进内容 非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。 用户补充投诉 2024-04-27 08:25:03 用户补充投诉 2024-04-27 07:17:57 补充内容 距离五一还有4天,全额退对任何人都没有影响,为什么要扣费,这属于违法行为 平台跟进 2024-04-27 07:14:21 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-27 07:14:20 用户发起投诉 2024-04-27 07:11:09 展开全部