同程旅行拒绝退订酒店，违反消费者权益
网友保保_PlwwXf1O
已完结本人于4月11日在王城精品酒店（桂林两江四湖东西巷店），订购了4月30日晚上入住5月1日 离开的酒店，但是因为行程变更，抢不到车票 迫不得已退订酒店。本人知道抢不到票之后 在第一时间联系了酒店商家，于4月27日其进行沟通 想要退订酒店，提前了三天 请求商家退订酒店，但是商家态度强硬 不予退款，并提出解决方案 五月底之前入住即可，但是我不同意解决方案 商家就把入住时间改为5月1号之前入住。并拒绝与我们沟通，严重损害了我们作为消费者的权利根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了白愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。希望平台公平公正的处理我们的订单，维护消费者正当合理的权益，让我们可以自由选择入住时间，共同营造一个良好的消费者与商家的关系。感恩 感恩 感谢 感谢 感谢
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