抖音商城购买流量卡虚假宣传退款纠纷
网友保保_bdWI3qK7
处理中我于2023年9月15日在抖音商城购买流量卡一张，到货后要充钱激活，于是充值80元，激活后发现套餐内容与宣传不符，于是联系商家退款，商家称7个工作日退款，但是一直没退，于是联系抖音商城客服反馈，抖音客服称该商家在平台没有缴纳保证金，所以让我自己联系商家，也会帮我联系商家，但是一直没有联系的上。现在已事发半年之久，平台并未给我一个合理的答复。于是抖音要给我30元优惠券补偿，但是我本人并不认可。因为我是出于对抖音平台的信任，所以才在抖音商城购买，但是现在出现抖音商家骗钱后抖音平台以联系不到商家，商家没有缴纳保证金为由，推脱耍赖，并未按照规定负责起应尽的责任。投诉无门才在此平台申诉。
投诉进度
展开全部
