京东商城售后服务问题
网友保保_jB89qZHo
已完结本人于2022.6.18日在京东商城购买苹果13，期间无任何磕碰与拆机维修，产品于2024.4.18日出现了电池鼓包问题，经本人联系京东商城协商处理，京东商城回复本人，已经过了一年质保期，所以要顾客自费维修电池。根据产品质量法第四十一条以及消费者权益保护法第二十三条等相关规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任，涉案产品电池部件属于锂电池，锂电池的合理使用寿命在4-5年，本人使用该产品时间不足(时间)，本人认为京东商城销售的产品存在严重的质量问题，京东商城应当承担维修责任。京东客服一直说质保期已过，我不认可这样的解决方案，明明是他们的质量问题。
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