淘宝售后退款纠纷
网友保保_07d7KPY1
处理中在4月17日，我在淘宝半日闲女鞋店购买了这双399的老爹鞋，18号我申请退款，因为我发现物流是假的，商家虚假发货，我申请信息披露后发现商家的身份证电话号码都是假的，沟通不到在淘宝上与他联系也沟通不到，于是我找了淘宝客服，18号退款当天，平台要我等两天时间，如果卖家不处理，平台就会退款给我，等了两天之后，平台又变成了平台介入，要我等90天进行催缴，淘宝就在跟我打时间战，让我一等再等，打迂回的战术，让我先等待催缴，但是在这期间他一直不处理，我想换处理方式，申请平台垫付，他们直接无视。在这期间淘宝有多次打电话给我，说给我申请退款，但是一直不退款给我说卖家保证金不足。并且淘宝还将此店铺下架了，我也找不到商家。并且还有淘宝客服多次已读不回我的消息。我想要维护我消费者的权利，他们直接无视，淘宝急着撇清关系。
投诉进度
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