京东商城未发货，消费者要求退款
网友保保_b6AQdDWU
已完结我于2024.04.23在京东商城上的中联智德二手摄影摄像专营店购买sony hx60相机，于收货当日发现相机存在质量问题，商家方申请了换货（商家所用理由：7日无条件），当时在平台上说的是商家收到货后马上发货，但商家一直未发货，遂在2024.04.27中午跟商家协商退款，但商家说找一下快递，一直未正面回复退款问题，侵害了消费者权益。我的诉求是，商家马上退款。
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