抖音商城售出质量差裤子拒绝退换引发投诉

网友保保_83NrNINF 2024-04-27

处理中

我于2024年4月17日在抖音商城AIGL(艾高)旗舰店购买一条貂杏色A W331/38裤子，价格1140元。在穿着一次后，就出现了严重的质量问题，向商家反映，商家以吊牌已摘、已清洗为由拒绝退换，只同意心意补偿60元。我刚买的一条新裤子，只穿一次且价格不菲，商家只以60心意补偿打发，严重侵害了消费者权益，我的诉求是退或换新。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-01 15:02:30

补充内容

抖音平台给我的处理意见是：衣服已经穿着过了，不好退货退款。给予199元的平台优惠券给予安慰。我不接受！不接受的理由是：是不是抖音商城售出的商品只对未经穿着的衣服的质量负责？一经穿着概不负责任？

平台跟进

2024-04-28 14:35:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-27 20:50:15

补充内容

我发的图片是裤子的里面，就紧贴皮肤的那一面。

平台审核通过

2024-04-27 20:40:34

用户补充投诉

2024-04-27 20:39:34

用户发起投诉

2024-04-27 20:34:50

展开全部