北京喜游记旅行社故宫半日游产品退款问题

网友保保_h3ENh1Ki 2024-04-28

已完结

2024年4月27日晚购买北京喜游记旅行社故宫半日游产品，（包含4月28日预约故宫门票），咨询客服预约不到5月5日的故宫票能不能退款，客服没有回应，于是决定退票，结果只退回30%的费用。查询别家旅行社发现，在没有预约门票的情况下，可以退回100%的费用，因此现在我要投诉北京喜游记旅行社胡乱收取费用！订单时区退改规则极其不合理！以及携程没有对其进行审核，平台没有取消退订的功能！并要求退还剩余70%费用！

投诉进度

用户申请完结

2024-04-28 10:03:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2024-04-28 09:03:34

用户发起投诉

2024-04-28 09:02:26

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