去哪儿网拒绝全额退款处理
网友保保_7EJBkQVT
已完结诉求：尽快处理机票退票全额退款 票号：891-88****0363 身份证：33****199****10362 姓名：张珑瑜 我于2024.4.28日下午14:30在去哪网app购买GJ****67号5.1由杭州飞往银川的机票，因24小时内购买降价，4.29日下午和长龙航空公司协商，长龙航空航司工号182号工作人员已同意我乘坐的GJ****67号5.1由杭州飞往银川的机票全额退款，理由：非自愿退票。 航司让我联系去哪儿网客服，申请退票，但是去哪儿网拒绝退票，把我申请退款的渠道关闭。并且申请退款的理由从“非自愿退票”擅自改成了个人原因“我不想飞”，并把申请退款取消。 现在机票正常出票，联系不上平台。去哪儿网客服电话联系过我，支支吾吾，甚至引导我退掉新买的机票，说航司的工作人员登记错误，我后来找航司核实，他们登记是正确的。 5.1号航班就要起飞了，我现在联系不上客服，并且他们在规定的时间内也没给到我回复，并且没有退款退票渠道。
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