美团民宿拖延退款严重侵犯消费者权益

网友保保_wgPzbnDp 2024-05-05

已完结

我于2024年5月1日在美团平台购买民宿，买的是5月2号到5月4号，由于我5月1号凌晨要入住，平台规定15分钟之内可以取消订单，于是我跟房东协商，房东没有给出准确答复，导致15分钟超过之后不可以进行对订单取消，后面导致一分钱退不了，房东出一个方案代卖，代卖成功后会退款，代卖成功后只答应退300元，房价两晚是1052元，美团再退300元，我同意了这个方案之后我同意了这个方案之后，美团一直不处理拖延时间，到至今还没有退款，严重的侵犯了消费者的权益，表示怕我给他差评，所以一直拖延不退款，啊，美团一直说要与房东协商，至今无果。

投诉进度

企业完结

2024-05-15 15:16:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-05 12:43:03

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-05 12:40:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 12:40:05

用户发起投诉

2024-05-05 12:35:42

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