怪兽充电充电宝计费问题

网友保保_EVWNbRfK 2024-05-08

处理中

本人5.2日中午12.30从怪兽充电（中投商务酒店）租借了一个充电宝，3分钟后归还了充电宝仍在计费，有图片为证，联系客服后帮我结束了订单（详情见p1-3） 5.3日下午14.03分从蓉陈坝星达城店租借了一个充电宝，5分钟归还后未结束计费（p4-p5）联系客服说未检测到归还记录，我已经有图片为证了，客服说会反馈相关工作人员联系 5.7日晚上18.11分，怪兽充电的工作人员联系我，坚称我5.3日归还的充电宝是5.2日借的，我已经表达清楚我5.2日和5.3日借的充电宝都已归还了，怪兽充电的客服依旧坚持说我5.3日归还的充电宝是5.2日，事实就是我两天租借的充电宝均已归还，所有租借记录包括图片我都可以证明，充电宝明明就在柜机里面，怪兽充电宝却不认这个事，要求怪兽充电宝退还扣除的费用

投诉进度

企业跟进

2024-05-09 09:57:15

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

平台跟进

2024-05-08 20:59:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 20:59:52

用户发起投诉

2024-05-08 20:53:30

展开全部