滴答出行拼车服务欺诈
网友保保_STOMAJiK
我于2024.5.16日在嘀嗒出行拼车从上海去往宁波，下单时勾选不承担高速费，最晚18点出发，司机接单默认我不需要承担高速费，后直到我上车才告知我要出额外30的高速费，17:30左右我上车他拉着我转了3个小时多平台拼其他乘客，20:30左右才上高速，中间他送到一个乘客又拉了两个朋友上车，此时车内已经有包括我在内的5个人，司机路上多次提及困，昨晚没睡觉，刚刚那段路我都快睡着了的事，感觉很危险。由于司机是拼车但平台是按未拼成给我算的费用152.5，我在车上申诉需要退款，高速费也不支付，是司机额外收取，平台客服回复可以先转后序反馈可以追回。到达后要我在平台支付额外30的高速费，然后点击到达并且给好评，点击达到后平台立即给我退回22.8，车主和他的朋友一左一右不让我走，暗示我需要把钱交齐不然不能走，交涉十分钟无果，我打了三次平台客服电话反映这个问题，平台方告知可以转账付款保留凭证后序会有专员联系追回，后面专员联系我又说无法评定我是转给司机的没办法退款，高速费也不给退款说后面我们协商内容录音没有，因为我已经点了到达录音被关闭无法判定不给返还我额外支付的52.8。我问那司机多平台接单这个你们是不是已经认定了，不然平台怎么会在我一到就返还22.8前面的录音也都有给司机的处罚是什么，平台方说无法判定司机多平台接单，是系统自动判定的退款，对司机只有监管没有处罚。我的诉求是返还我额外支付的52.8，与平台客服沟通内容在订单结束前和结束后完全是两个说法，存在欺*消费者包庇网约车司机的行为，赔偿我剩余129.7的费用，对司机进行处罚并且把处罚结果告知给我。
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