华润万家App商品详图误导消费者

网友保保_b0131644

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我于2024年5月26日在美团华润万家四季花城2店购买绿水,出现商家图片和收到实物不一致的问题。我要购买的是商家产品详图上的产品,可以驱蚊及蟑螂的。而商家给我的产品是去除宠物异味的,送来的和美团产品详图根本不一致,致电商家、商家表示按照商品条码并没有拿错物品,所以我认为商家用这个图片根本是在误导消费者,侵害了消费者的知情权。我的诉求是把东西拿走,给我退款,并道歉,重新上架正确的商品详图

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