投诉丝涟床垫虚假宣传
网友保保_dfcfd210
商家未提前告知退换政策，且所谓进口商品不退不换规定缺乏法律依据，商品尚未发货，经反复沟通后依然索要不合理高额退货费30%(17,800)，丝涟床垫霸王条款，严重损害消费者权益 我于2024.4.5(清明节假期)在南京市旅游期间，当天下午在红星美凯龙卡子门门店购买了丝涟床垫，在销售过程中，两位销售人员从未告知床垫不退不换的问题，称床垫送到上海需要2-3个月的等待期（即预计我可以6月收到），也没有告知我可以先付定金，直接交付了全款57,600元。 整个过程中没有开具发票，并且存在私人账户(董*）收款的问题。 等我4.7回到上海，发现床垫尺寸与我的主卧不合适，安装床垫后会出现柜子门打不开的情况，跟装修设计师沟通后，4.7（仅时隔一天）联系门店决定退货。 但是销售人员嘴脸大变，声称线下销售的产品不退货，或者由我支付30%的违约金。上述方案我不同意： 1.付款后仅相隔1天退货，我尚未收到货物 2.我有录音证据，销售沟通中承认货物本身就存放在上海工厂的仓库，不存在定制或者需要海外工厂加工的问题，退货没有给商家造成任何损 3.销售过程中存在霸王条款，从未告知并且强行要求不退不换，无法保证消费者的任何权利 4.销售过程中售后沟通中均存在欺诈问题： 销售的说法没有任何依据，说是付款给了工厂，却只能提供下单的单据，反口拒绝提供付款证明 5.税务风险大，销售中及售后均为提及开具发票的问题，存在不合法交税 及跨区销售串货的情况 6.联系了丝涟门店销售和全国代理电话40****0867，对上述所有违规行为不予处理 投诉无门，只希望找回法律对普通*益的保护。
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