我要求免费退款：21308元。
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本人4/29在皇家加勒比游轮的微信公众号上预定了6/23上海-长崎-福冈的6天5晚游轮，携带家庭成员2位老人和1位小朋友，但是昨晚也就是5/29在国际新闻上看到了日本现在正爆发一种叫食人菌的病毒，杀伤力非常的巨大，死亡率30%，为此，我非常担心我们的行程安全，今天一大早我就拨通了客服电话，想要退票，但是客服却说可以退票，但是需要支付9000多元的退票手续费，这个让我惊叹不已，谁的钱都不是大风刮来的，取消订单我也是不得已的，这是由于外部环境的不可抗力因素造成的，任何时候都应该以自己的生命安全为最高原则，我觉得他们的霸王条款非常的不合人情。
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