投诉Realme（真我）天猫店售后服务欠缺

网友保保_iWl9wC4z 2024-06-01

已完结

我于2024年4月24日在淘宝(realme微飞专卖店) 购买的真我gtneo6se手机，半个月后官方店降价两百，淘宝和京东等平台百亿补贴降价四百!客服发的承诺保价时间仅仅只有七天!七天的时间形同虚设!降价幅度令我难以接受。改手机的价格不符合市场调节,损害了消费者利益，要求赔偿差价。

投诉进度

企业完结

2024-06-18 09:40:31

处理结果

经核实，客户反馈的是官旗店铺降价，但客户购买店铺非官旗店铺，价保规则不支持跨平台/跨店铺比价退差，无法退差。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-06-06 18:22:32

跟进内容

核实中

消费保投诉平台跟进

2024-06-01 19:32:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-01 19:32:50

用户发起投诉

2024-06-01 19:24:54

投诉信息

Realme（真我）天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

1899元

投诉编号：

97156491

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