安德玛旗舰店商品瑕疵问题

网友保保_Ulmm56AF 2024-06-22

已完结

我于2024年6月18日在淘宝平台上的安德玛旗舰店购买一件商品，订单编号为3937****7027。收到货后发现标签不正以及有胶溢出，属于商品瑕疵问题，客服说可以补偿30元优惠券，我提出转为30元现金补偿，客服态度极其恶劣，拒绝协商解决，只要求退货退款，店大欺客，无所畏惧，严重侵犯消费者售后权益。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-07 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-06-23 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-22 21:14:29

用户发起投诉

2024-06-22 21:11:09

投诉信息

安德玛官方商城

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

97242603

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