去哪儿平台低价飞广告引发价格纠纷
网友保保_lHNDKaSa
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去哪儿平台打着“低价飞安心飞”的广告吸引客户,本着对去哪儿网大平台的信任,本人提前近两个月于6月初购买八月前往日本机票,但在购买机票半个月的时间内发现机票跳水近3000元。平台方表示无法解决无法赔付,多次要求顾客联系航空公司解决问题。 1、去哪儿平台竟然可以打出“低价飞”的广告,就应该保证可以给到顾客优惠的价格,而不是发生价格大跳水的情况下推诿责任,是否可以怀疑有平台“杀熟”现象。 2、从百度、小红书等多方网络平台案例分享中可以看到有许多机票价格跳水的现象,去哪儿网平台有进行相应退补差价的操作先例,现在却告知没有规定不可以这样做,这是否是区别对待客户,看人下碟。 3、航空公司表示相关国际退改签制度(航司说五月做出调整)也未在去哪官网体现,没有给顾客知情权,直接影响顾客选择,去哪儿网对此是否有责任,对此亦未做出明确解释。 诉求:1.退补差价 或者 2.全额退票