澳柯玛冰箱制冷故障需更换新机

网友保保_MkCPROT7 2024-07-20

已完结

我于2023年7月在苏宁电器门店购买的一台澳柯玛冰箱，在2024年5月的时候出现了不制冷问题（实际使用不足两个月），经过长达两个月的维修，冰箱仍存在问题不能正常使用，现根据澳柯玛售后规定在保修期内同一问题维修两次就可以要求更换新机，或两个月内没有解决问题也可以要求更换新机，现再我要求更换新机但售后那边不给换还不回复！！！！

投诉进度

用户申请完结

2024-08-08 09:14:32

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2024-07-29 11:04:08

跟进内容

你好，已经给售后相关部门反馈，跟进落实处理。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-20 15:22:41

用户发起投诉

2024-07-20 15:10:24

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投诉信息

澳柯玛（冰箱）

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

2042元

投诉编号：

97364732

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