澳柯玛商用冷柜异响售后不解决问题
网友保保_fJ0hrTjN
已完结
本人于2024年6月12日在京东商城澳柯玛商用京东自营旗舰店购买了一台双温商用冷柜，之后冰柜经常发出异响，7月23日向京东自营店商家反馈异常问题，商家回复安排售后查看，7月30日上午售后对冰柜经常了查看，告知是机器故障，可以换新，我联系商家，商家说需要跟师傅核实，期间也跟京东官方客服进行反馈，说需要8月3号电话告知结果，我从8月3日一直等始终没有等到商家和京东的回复，我于8月14日在平台上对商家和客服进行了询问，滑稽的是商家说师傅反馈说机器没有任何问题，然后商家要求我与商家对峙，平台也一直推诿，没有得到妥善解决，今天与京东进行了和商家进行了沟通，师傅售后查看的时候，我家有监控录下了视频，师傅说问了他们售后可以进行换新服务，扫了机器的条码，说给换新。然后过了十几天没有任何人回复，我再次询问的时候就变机器没有任何问题了，给商家发录像视频，铁证如山，商家置之不理，耍赖，拒不承认，不解决问题，请求消费保帮忙解决问题。(红色上衣黑色裤子的是澳柯玛售后)
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