澳柯玛冰箱漏水售后无人解决
网友保保_9RUD7rAo
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我于2023年10月5日在淘宝澳柯玛自营官方店购买了一台四门冰箱。在2024年8月底就出现冷藏漏水问题，至今购买不到一年。我先后打过三次电话，第一次上门换了零部件后还出现漏水问题，售后说问公司。第二次上门拿机器检测说冰箱温度没有问题后就离开，打电话询问漏水问题怎么解决，给我的回答还是先问公司。第三次也就是2024年9月23日，说下午来看看，结果还是当天没等到人，我打电话询问，说到了一个机器检测第二天再来。9月24日来了一个男人，说录冰箱视频，录了一圈后要离开，我问他是不是澳柯玛的售后，他说不是。不知道从哪里找的人来检查，澳柯玛公司人还是不出面并且还没有解决问题。事情已经过去了一个月，一拖再拖，并且如果我不打全国服务电话，根本没有所谓的公司的人联系我，并且也没有人来给我处理。后再给售后打电话，说是正常现象。我已事先说明，本店里只有一个冰箱，要尽快给我处理，如有东西损坏，照价赔偿。在此已经损坏了我的东西，共计600元。本店有监控，如有问题可随时联系可调查。本人要求1.该品牌公司照价赔偿店内无法售卖的物品共计600元。2.对冰箱问题要么换新的冰箱，要么把购买冰箱费用全部退回。
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