申通快递贴错面单导致快递寄反，客服不积极解决
网友保保_f1uSJbbU
我在7月22日寄申通快递，快递盒上很清楚地写明了两位收件人的名称和省份城市，然而快递员贴错了面单，导致快递寄反了，收件人双方收到了对方的快递。我前后花了很多时间和精力去与两位收件人沟通，收集相关的快递证据照片，同时安抚情绪，积极解决问题，并在7月28日让她们完成互寄，邮费都是由我垫付。 这件事情我在7月25日和快递公司客服联系说明这件事情，希望能够得到妥善的解决，但申通并没有像我一样积极地解决而是不停打太极，不想承担责任。当时客服承诺26日晚上八点给我答复，但我并没有接收到电话。直到今天，我每天都去联系客服，只能收到打太极的回复说已经备案了，专员会联系我的，但我至今没有收到回复。 另外还有很让我生气的一点是申通公司对我的污蔑，污蔑是我寄错了快递，而不是自己旗下的快递员贴错了面单，不敢承认自己的错误反而把失误全部推卸到我身上。因为其中一个寄错的收件人是在转运仓，如果需要转寄给正确的收件人，需要很复杂的手续流程，然后转运仓仓库的人就收到快递公司电话说是我寄错了（具体可以看第四张图片） 目前距离联系客服已经第六天了，仍未解决问题收到赔偿互寄的邮费，也没有收到他们关于污蔑我寄错这件事情的澄清和道歉，我真的每天又生气又难过，整体以泪洗面，我不知道为什么申通快递是这个样子的。寄错快递这种事情又不是没有出现过，公关和售后部门难道不应该都有处理预案的经验吗，结果一直拖了六天就是不想解决这个问题。前后的照片证据我也发给客服过，但是客服备案有很大的问题。他们说着已经备注上传了，结果第二天又问我要照片截图，或者就是和我说没有查到相关信息来反问我，但是明明是他们自己的客服没有备案到位。还有联系方式也备案出错，每次都问我要联系方式，我真的很心累。希望这个事情能在我崩溃之前妥善解决
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