申通快递货物损坏理赔纠纷

网友保保_70nc3SuG 2025-07-10

已完结

闲鱼买家退货用的申通快递，货物收到后商品损坏，申通客服寄件方一直不回应，我提供了开箱视频，对方却不能提供发货的开箱验货视频，一直拖着不赔偿我物品损失，我的诉求是赔偿商品损失30元和快递费10元

投诉进度

用户评价

2025-07-11 12:37:45

用户申请完结

2025-07-11 12:37:36

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 20:22:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 20:22:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 19:51:08

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏保价理赔客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

99133313

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