周六福广州店一口价黄金欺诈投诉
网友保保_KgVjuAaN
已完结
24/8/8 19点在广东省广州市白云区江高江鼎广场周六福，被诱导欺瞒消费一口价黄金共计6407元，按商品价格全部退款。 投诉点一:诱导消费。因家人是第一次购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，并表示优惠力度很大，利用话术一番推销，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 投诉点二:故意隐瞒金饰克重等重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，属于种诱*行为。多次询问黄金克数，店长跟导购均不予告知 投诉点三.霸王条款质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理 投诉点四:未开发票，违反税务法。 我方诉求:按商品价款全额退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者所购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。 多次与导购员和领班李娟沟通无结果，且采取不理睬态度 定位：广州市白云区江高镇夏花三路109号1006铺、1008铺
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于周六福投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起周六福对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报周六福珠宝股份有限公司（周六福品牌隶属于周六福珠宝股份有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（周六福珠宝股份有限公司 公司地址：深圳市罗湖区东晓街道东晓社区太白路3031号中冠商务大厦2301-2409（一照多址企业））投诉；三、拨打广东省深圳市长热线0755-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的广东省深圳市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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