冰冰购拒绝保价导致额外费用投诉

网友保保_huuXeGl6 2024-08-10

已完结

通过贵公司冰冰购app采购了ssense平台卖的moncler羽绒服，才购买一周左右还在运输过程中就发现了降价，ssense平台本身就支持商品14天保价，贵公司不愿联系ssense进行保价，降价金额为854.44，如果贵公司不愿保价，我将会拒收商品，额外产生的费用由贵公司承担，超过了ssense保价时间损失也由贵平台承担

投诉进度

企业完结

2024-09-08 17:13:20

处理结果

未承诺过保价

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-09-08 17:13:05

跟进内容

未承诺保价

消费保投诉平台跟进

2024-08-10 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-10 12:14:55

用户发起投诉

2024-08-10 12:10:26

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投诉信息

冰冰购（冰帆海淘）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

7245元

投诉编号：

97458765

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