VIVO手机屏幕绿线，承诺4年之内免费维修，维修点以手机弯曲为由让自费修理！
网友保保_YAlPx1XO
本人于天猫超市网购的vi****60手机，～手机屏幕突然出现一根绿线，找到官方客服，承诺4年之内机器无人为损坏，拆机和进水就可以免费维修。结果拿到线下维修点，维修师傅检查我的手机，没有摔坏没有碎屏没有拆过机也没有进水，然后以手机弯曲为由拒绝更换屏幕，让我加钱8百多自费更换。维修只是说肉眼可见的弯曲，没有出具产品具体参数范围标准。我的这个明显就是厂家手机自身出厂问题，在维修点看到好多个跟我手机相同情况的问题。但是维修点区别对待，当时我旁边有手机摔坏的都给修了，我的手机没有坏也没有碎屏反正就是不给修。产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。我认为vivo公司作为销售方对于产品品质把控不严，将技术存在缺陷的产品流入市场，从而让消费者权益收到损害的行为，应该主动承担起售后责任，我的诉求就是免费处理屏幕绿色线条问题，不接受自费维修。
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