幸福西饼蛋糕内发现黑色短发

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我于2024年8月13上午在幸福西饼APP下单6寸榴芒千层,于当天中午12点送达,送达后未开封直接放入冰箱,下午2点左右,拿出准备食用,发现蛋糕内有1根黑色短发,既刻发视频给店家,当时也同意店家换新,但店家客服又回一句,她们生产者都是女孩子,反讽意思很明显,立刻拍了我和我女儿的头发发长给她看,也很生气,明明是店里的问题,自已不反思,倒把矛头对准顾客。我并非第一次在幸福西饼购买蛋糕,正价蛋糕都没找岔,特价49元千层上没事找事么,店里见我生气,提出退一赔一的补偿方案,但无原无故被反讽就很生气呀,客服说,她那么说是为了解释一下,解释什么呢,不是店家问题,外卖员也不可能打开盒子放根头发到蛋糕里面呀,那还能有啥意思?因此没同意店家方案。我的诉求是按食品法来,退款并赔偿1000.积极保障自身合身权益是每位消费者,愿支持为感,谢谢!

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