北京旅行投诉：虚假宣传、服务态度差
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北京旅行投诉 第一天：入住酒店，强制要求我们购买 保险（60元/人，共240元），我们报旅游团的时候是包括保险，但是当时没注意，然后也是强制的，就交钱了。 报团时说的是住在三环或者四环，结果住在五环开外 报团时说的是15-20人的团，结果我们这个团是47人。 第二天：出发去景点，游玩顺序跟当初报团时不一样，也没有提前告知。上车不到半小时，导游告诉我们，左手拿心情，右手拿金钱的洗脑神句，导游又拿出一张纸要求我们签字，内容的意思是脱团后后续任何投诉都无效来威胁我们，然后开始强制要求我们交390/人，共1560元，说是演出费用，团购行程无此项内容，也是临时通知，强制交钱，并用个人收款码收取费用。团购明确说明包括各景点门票 第四天：上午六点出发，带我们去卖玉器的地方，报团时行程并没有这一项，七点钟达到，我们也很配合的逛了一个小时，然后想上午自由行，我微信联系客服，客服从我到北京之后就没有回复过任何消息，拒绝沟通。逛完玉器店又去了一个什么卖特产的地方，最后我们只能听从，跟着去了跟菜市场一样的特产超市。 中间在游玩的时候，当时客服承诺金牌讲解导游，说导游没讲解是假的，但是导游加起来讲的……体验感真的特别差，几乎都是大略一讲，然后自由活动，几点集合 关于早餐问题：我们同行的有少数民族，当时特意问她早餐是什么，她告诉我们牛奶鸡蛋什么的，结果早餐一瓶矿泉水，一个面包，一个火腿肠，还不是清真的，如果不能做到干嘛要承诺啊！ 当时客服承诺的可以参观毛*纪念堂，第一天出发导游讲行程的时候才知道，不能参观，根本不包含这个景点，当时为什么要欺*手段告诉我们？ 当时报名的时候承诺很好，全程没有任何隐形消费，到这又是保险不交不行，那390交了这进不去，那去不了，导游还说你只要能跟上我们团队，你跑的够快就行……各种看似不强制实际你不交钱不行的行为 整个行程体验感很差：客服收完钱之后就不予理睬、拒绝沟通，出现问题以合同威胁性解决，要求退回到北京之后强制性缴费的保险费用300元和1560元
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