鸿都观旗（北京）国际旅行社欺诈性销售及服务质量严重不符
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我购买的是鸿都观旗旅行社提供的成人1380元/人，儿童580元/人的旅游套餐，经协商优惠200，即合计3100元，60人/元保险费，即3人保险费180元，合计金额3280元 诉求1要求退回保险差价：10月2日下机到酒店后，与旅行社人员签订合同，全程态度恶劣，但考虑到已落地所以还是签订了合同，签订合同后被告知有2个购物点（与客服沟通时不一致，客服介绍为纯玩团），随后要求购买一份60元/人的保险费（大人小孩同价），购买后上网查询得知，该保险只价值8元/人（也有说法是5毛/人），致电保险公司求证，保险公司以来电不是购买人员电话无法查询拒绝告知，多次追问旅行社客服购买保险人员电话，无果，要求退回保险差价即180➖24🟰156元或180➖1.5🟰178.5元 诉求2酒店与沟通内容严重不一致，要求退费：入住的凯美佳商旅酒店，环境非常差，连地板都没有，吵、隔音差、蚊虫多、窗帘坏、有异味，与沟通时约定的内容严重不一致。经查询同等规格同位置国庆期间酒店价格为500元左右一晚上，凯美佳商旅环境恶劣至此最多不超过200元一晚，要求退回酒店费用差价300元/晚，即300*4🟰1200元。 诉求3导游诱导消费，对未额外消费的团员恶语相向，故意拖延时间且未履行景点讲解责任，要求退回讲解费用：出发前多次询问客服，服务是否包含讲解，客服回复的都是包含在内，结果出发第一天，导游各种威逼利诱购买460元/人的增值服务套餐（包含耳麦，小火车，观看老北京堂会等）在我明确表达不需要时，导游以没有耳麦听不到讲解，且跟不上团队步伐为由态度恶劣逼迫我们签订下图内容协议，否则不发门票，我们大声呵斥后才罢休，然后再次各种拖延时间，拒绝马上提供门票，前后拖延时间长达40分钟，以后的参观景点过程，全程无讲解（以我们未交460元/人的费用为由，没有耳麦，听不到讲解是我们的责任，拒绝履行职责），要求旅行社退回团费包含的景点讲解费（故宫，颐和园，圆明园，天坛，长城等），按景点算100元一个景点，合计约500元。 同时发现，同一个团内，大家的收费是不一致的，有人1200多是商务型，有人1400多是商务型，整个团没有一个统一的标准，出发前询问团队大概是20人，结果人数多达40人，完全是欺*消费者的行为。 综上所述，要求退回156+1200+500🟰1856元或178.5+1200+500🟰1878
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