麗枫酒店服务态度差
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我于2024年8月30日上午9:49分在去哪儿app购买麗枫酒店(武汉江汉路六渡桥地铁站店)高级大床房一晚，于8月30日晚19时许入住。 20时许门外有较大说话声音很吵，从房间门缝塞入黄色小卡片一张，我并未理睬，21时许再次塞入小卡片，此时我开门抓住发小卡片人员并报警，前往派出所做完笔录回到酒店已达23时许，此过程中酒店表示已多次发生类似事件但并未完全处理，报警后前台与后面出来的会计均表示不能负责，我要求酒店派出可负责人员与我对接，酒店表示第二天上班后会有人对接。但是第二天仍无经理、店长或老板对接解决。 31日上午我与酒店沟通，要求退房费无需额外赔偿，一位声称是值班经理的员工再三推脱，拖延时间，多次与老板汇报，沟通无果，拒赔房费，形成纠纷。 此事件严重影响了休息和第二天行程，分发小卡片人员声音很大，其余住户均受影响，性质恶劣。 31日上午与去哪儿平台客服沟通，平台与酒店协商无果。 此外酒店环境卫生较差，卫生间洗手池、门把手等地方存在明显水垢，卫生不到位。
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