七彩虹X17AT笔记本电脑主板进水维修问题

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我购买了一台七彩虹将星X17AT笔记本电脑,目前还在保修期,一个多月前突然无法开机,上门维修师傅来维修说是主板问题,在厂家又发来一块主板后电脑还是无法开机,于是厂家便让返厂维修,客服给我说的是7-15天内维修完毕发回到我手里来,结果半个月内没有任何维修反馈,在昨天突然说是主板进水了,但是本人并没有在电脑上洒过水,但是进水点是在机器散热面,我平常电脑都是正常放置洒水也不能撒在散热那一面,而且进水点面积很小,我怀疑是工作人员维修时汗液滴落导致,而且维修师傅上门了三次均未提出主板进水,厂家现在的解决方案是自费更换主板或者免费维修但因主板受损日后容易出现故障剩余的保修期不再保修,出了问题还要自己付费。

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