京东商城南红玛瑙手串质量问题
网友保保_wwb7etQL
已完结
9月5日购买石玥珠宝京东自营南红玛瑙手串，发现为残次品，后经协商退款后于9月14日重新购买石玥珠宝京东自营店南红玛瑙手串，9月15日收到货物检查后发现为破损产品，经与平台客服沟通，客服回复破损产品为正常现象，该商品多多少少都会有瑕疵，而该商品宣传页未注明该产品为瑕疵品，9月16日退换，9月17日收到后依然为残次品，京东客服不给解决，且客服专员态度恶劣，因此三次确认该平台将残次品、破损产品投放市场，存在欺诈消费者行为致使消费者权益受到侵害，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，申请要求平台尽快处理并赔偿三倍损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
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