石头T8 plus扫地机质量问题
网友保保_kwcXbVLv
已完结
2023年4月，在京东石头官方旗舰店购买石头T8 plus扫地机，保质期两年，9月11日跟客服沟通扫地机扫不干净，工程师9月15日收到机器，9月16日返还，中间未给我沟通机器问题，直接寄回，9月20日开始使用扫地机，还是扫不干净，一直跟客服沟通解决，一直推诿，一直复制粘贴不给予正面回答，不解决问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
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补充内容
客服01056103452打电话声称，当时返场只是检测，从未维修，我想请问，线上客服发的这个更换配件是不是属于欺骗消费者
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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