京东商城延迟发货欺诈行为
网友保保_biWCs5HD
已完结
我于2024年6月16日01：04在京东平台 石头官方旗舰店购买了一台 石头P10s Pro plus扫拖洗烘一体机器人，下单时选择延迟到十月一日发货，系统也正常显示下单延迟发货成功。但是店铺没有按照我选择的延迟时间，直接提前给我发货过来了，存在欺诈行为。后面6月17日起开始联系店铺客服 但店铺客服说让找京东客服处理，但是京东客服又说她们后台去联系店铺处理，两边都在打太极！我也多次打电话给京东客服处理 但是平台处理的方式存在欺诈行为！现向消费保投诉，希望能得到公平公正的帮助，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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