京东商城石头P10Pro质量问题需维修或更换
网友保保_IZAWKG8M
我在2023年12月9号在京东石头官方旗舰店购买了一台石头p10pro，但是在前几天突然就坏了，半年都没用到就坏了，这质量我真的是无语。所以我联系客服说需要退款或者重新更换一台，对方说只能给修，过了保质期不给退和换，但是我半年都没用到就坏了，之前我一直以为电器都是有1年的保质期，但是我看了下确实他们家的只有30天的保质期，只能怪我买的时候没有注意，但是作为一个电器，如果1个月都撑不到就坏了，那我觉得这品控就是*，根本没必要出来卖，坑害消费者，现在我是用了不到半年它就坏了，我觉得质量真的也是很堪忧，但是现在的问题是这台机器人的问题是由于生产上的缺陷或制造工艺问题所造成的，即使过了保修期，消费者仍然可以要求维修或更换服务。此外， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，以及知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商品存在质量问题，消费者可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果商品自交付之日起出现功能性故障，生产者应当更换或者退货，因此，虽然过了保修期，但如果扫地机器人的问题是由于生产者的质量问题导致的，消费者仍然有权利要求维修或更换服务的，我真心希望消费保能给消费者一个公道，万分感谢🙏
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