出行365退票手续费问题

网友保保_Ey5Jlitp 2024-09-24

已完结

我于9月24日买了10月1号从太原汽车总站7:45到广灵的大巴车票，买了以后发现需要退票，结果收了我百分之十的手续费，离发车还有六天，我也没坐车，为什么要收手续费？买票的时候还有三块钱服务费？车站也没有收这个钱吧，希望能退回来，感谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-10-24 10:32:26

处理结果

已电话与乘客沟通，已协助反馈处理，核实周期1-3个工作日，以车站答复为准，如您还有问题请随时致电4000884365，感谢您的理解和支持，出行365，伴您每一天。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-09-25 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-24 16:15:44

用户发起投诉

2024-09-24 16:06:29

投诉信息

出行365

投诉问题：

退款纠纷重复收费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

11元

投诉编号：

97662209

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