出行365平台退票费收取异常
网友保保_R60klOrP
已完结
我购买了10月7日 孝昌—宜昌到汽车票，票价110元服务费另付4元，我于10月4日退票，按照退票规则仅收10%退票费，实际上，平台收取了100元票价的20%退票费+5%服务费，共收取27.5元，仅退款82.5元。违反了平台上显示的10%退票费规则。与平台方沟通，平台方不解决问题，严重侵犯了我作为消费者的合法权益，故投诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您反馈的问题网站已核实，车站答复手续费正常收取不同意退款，网站以特殊申请退还网站收取的退票服务费5%，金额5.5元，如对手续费不认可您可以咨询车站确认，孝昌汽车客运0712-4774484，出行365，伴您每一天~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
没有后续啊，具体处理结果是怎样的呢？
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跟进内容
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