出行365退票政策侵犯消费者权益
网友保保_ODeZEpI8
已完结
我于2024年9月22日在出行365软件上购买了麟游到宝鸡的车票，由于买错车次，后面找客服处理时，客服回复慢导致把责任推给了我，说我漏乘，票作废，后面投诉了一次没有处理掉，客服第一次说不退钱，我投诉了之后客服说只退不到一半的钱，这个处理方案我不满意，365出行平台政策侵犯了消费者的自由消费权以及财产权，现申诉要求365平台全额退款并且赔偿和改365出行平台的退票政策
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您反馈的问题已协助您与车站沟通，核实结果：车站答复需要扣除不低于票面金额50%退票手续退款，客服多次回电沟通未接联系上您，请您注意接听010来电，如您还有问题请随时致电4000884365，出行365，伴您每一天。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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