京东购买退款问题处理不当
网友保保_b2TegAfr
已完结
2024.9.13在京东平台购买了一瓶法国进口Nuviline酣睡小蓝罐高端睡眠助眠保健品，但是购买后第二天一早决定直接退款，发现该订单无法退款，联系客服，客服说要求快递必须拒收才能退款。本人随即与京东快递员联系，但是无法联系上快递员，电话一直占线。9.14下午快递员直接将快递签收放在家门口，找店家客服时京东客服说因为快递已签收已无法退款，但是并不是本人造成的该问题，而且9.14当天已经将该物品让快递员带走了，本人并未签收快递。从2024.9.14-2024.9.20，本人每天都多次致电京东客服投诉要求处理该订单退货问题，一直没有人处理，互相推诿，直至2024.9.21依然无人处理。 而且京东购买页面显示的是90天内未达预期都可以退货退款，那该笔订单在本人未使用且当天就让快递员带回去的情况下，为何无法退款？本人要求京东必须给我退货退款和赔偿道歉。 9.23京东专员联系本人说将订单退款，但目前仍未退款，处理没有任何进度，还在本人未同意的情况下将投诉申请关闭显示处理完结，实在是太恶劣了！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
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