抖音商城售卖虚假抗衰面膜
网友保保_wDv5T0sA
已完结
我于 2024-09.23 在抖音商城，一叶子官方旗舰店直播间购买面膜，直播期间，询问该链接产品可以用于抗衰么，客服回复可以，下单后，商品到手后，实际面膜并未有这个功效，也没有抗衰成分，店铺详情页也没有出出示抗衰功效检测报告，并一直推脱，于是投诉到抖音商城客服处理，48 小时内抖音商城客服，也并没有合理的解释，和处理意见。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
卖家上传的凭证并不足以证明产品含有这个成分，也没有提供含有这个成分多少，是否达到了抗衰的效果，平台一直反馈，不能答应我的诉求
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
抖音客服多次打电话，要求我退货退款，产品本身虚假宣传，直播客服说退一赔三，抖音客服在商家无任何证据能证明自己得情况，要求消费者来为平台错误买单。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
