抖音商城美的冰箱缺货不发货纠纷

网友保保_8bAJX1le 2025-07-15

已完结

2025年7月10号用国补以旧换新在抖音商城下单美的冰箱一台，下单时承诺48小时发货。当天旧冰箱已被拉走，至今新冰箱未发货，联络商家表示现在缺货至少到7月底才能发，联络官方客服表示没法赔偿，仅支持退款重新下单。导致本人旧冰箱损失，国补券失效，重拍价格大幅上涨。本人现主张按《消费者权益保护法》，《民法典》，《抖音电商》中商家缺货消费者赔付细则赔偿损失

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 10:29:21

申请原因

快递已经发出

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 18:28:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-15 14:55:20

评论 0

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

1436元

投诉编号：

99159505

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城购物过敏要求退款

抖音购买Gucci包出现补色及质量问题

抖音商城水果未收到且不退款

抖音店铺未按时发货且催货无果

抖音商城手机壳质量问题售后无果

抖音商城退货纠纷及费用争议

抖音购买外套质量问题投诉

抖音商城卡米高鞋子质量问题引发退款纠纷