京东商城拒绝全额退款
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我在2024年9月28号凌晨12点10分在京东商城【香港迪士尼乐园】购买了10月7号去香港迪士尼一日游的门票4张，购买的时候，选择了10月7号使用门票，商家承诺10月7号之前可以全额退款，我在2024年9月29号早上申请了退款，商家拒绝，并且告诉我票已经被使用了，可是我手机没有收到短信或者验证码提醒，票被核销，联系京东客服，客服说我被诈*，让我报警，我已经报警并且做了笔录，警察要求京东把未使用的票退回，可是京东客服直接挂断电话，就说退改规则，门票是不退不换的。我要求商家全额退款，明确表明我的票不是我本人使用，我手机也没有收到任何的短信验证提醒要核销门票，商家却拒绝退款，我要求商家全额退款，而且现在京东在我已经投诉和报警的情况下，把我购买的门票已经确认收货了。而且【香港迪士尼乐园】这家店的评论下，已经有成千上万的评论都是被*的，不明白为什么这家店一直到现在没有任何的处罚或者措施。京东商城也对该店铺没有处罚。现在事情已经过去3天了京东商城侵犯了 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益:不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求全额退款处理!我的诉求是全额退款。谢谢。
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于是我10月4号上午十点去到香港迪士尼票务中心，把电子票二维码给工作人员扫码检查，工作人员告诉我，这些门票都是无效票，即使有别的人拿着这些二维码，也是进不去迪士尼的，我也跟香港迪士尼的工作人员，再三确定过，这些二维码绝对是进不去园区的，也没有被别人使用过变成的无效票，而是本身这些电子票就是无效票。为什么京东商城卖的是无效票？京东客服却说是骗子把门票核销了，所以门票是无效票，于是，我再次打电话给京东，他们又说是因为门票被骗子升级了，所以门票变成了无效票。我再次去问香港迪士尼工作人员，工作人员告诉我迪士尼的门票并没有因为电子票被升级就成无效票了，更不是因为门票被核销了就是无效票，本身这些电子票就是无效的，所以京东客服告诉我被门票骗子核销或者说门票被升级，都不能成为京东免责的理由，既然香港迪士尼已确定票是无效票， 京东不能以被骗子核销为由拒绝退款。京东作为票务销售平台，有责任确保所售门票的真实性和有效性。如果香港迪士尼判定为无效票，这表明京东要么是在售票环节存在监管漏洞，让骗子有机可乘，要么是其合作的商家存在问题。其次，所谓“被骗子核销”不能成为京东免责的理由。京东需要对自己平台上的交易负责，在迪士尼确定票无效的情况下，京东应该积极与相关方（如可能涉及的商家或支付机构）沟通协调，先向消费者退款，然后再去追究责任方（如果是骗子或有问题的商家）的责任。事情已经过去快一个月了，无论我给京东客服提交了报警回执单，还是香港迪士尼工作人员给的票务中心可以证明无效票的档案编号，他们还是不给做退款服务，重点是，京东商城售卖香港迪士尼门票的店铺，评论里全是成千上万被骗的消费者，为什么这么久的时间，这么多的消费者被骗，京东一直没有对这家店铺进行严惩，或者采取相应的措施。以防更多的消费者被骗，希望京东尽快全额退款，并且赔偿我这几天的损失，路费。谢谢。
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我在9月28日凌晨12点在京东商城店铺名是「香港迪士尼」购买了[香港迪士尼乐园-1日门票，4张，由于是被诱导下单，29号上午10点半我就提交申请退款，并且报警，也到警局做了笔录。京东却一直不给我退票，客服开始说门票已经被骗子核销了，没办法退款。于是我去到香港迪士尼宾客服务中心，把电子票二维码给工作人员检查，工作人员告诉我，这些门票都是无效票，即使有别的人拿着这些二维码，也是进不去迪士尼的，我也跟香港迪士尼的工作人员，再三确定过，这些二维码绝对是进不去园区的，也没有被别人使用过变成的无效票，而是本身这些电子票就是无效票。为什么京东商城卖的是无效票？京东客服却说是骗子把门票核销了，所以门票是无效票，于是，我再次打电话给京东，他们又说是因为门票被骗子升级了，所以门票变成了无效票。于是我再次去问香港迪士尼工作人员，工作人员告诉我迪士尼的门票并没有因为电子票被升级就成无效票了，更不是因为门票被核销了就是无效票，本身这些电子票就是无效的，所以京东客服告诉我被门票骗子核销或者说门票被升级，都不能成为京东免责的理由，既然香港迪士尼已确定票是无效票， 京东不能以被骗子核销为由拒绝退款。京东作为票务销售平台，有责任确保所售门票的真实性和有效性。如果香港迪士尼判定为无效票，这表明京东要么是在售票环节存在监管漏洞，让骗子有机可乘，要么是其合作的商家存在问题。其次，所谓“被骗子核销”不能成为京东免责的理由。京东需要对自己平台上的交易负责，在迪士尼确定票无效的情况下，京东应该积极与相关方（如可能涉及的商家或支付机构）沟通协调，先向消费者退款，然后再去追究责任方（如果是骗子或有问题的商家）的责任。事情已经过去8天了，无论我给京东客服提交了报警回执单，还是香港迪士尼工作人员给的票务中心可以证明无效票的档案编号，他们还是不给做退款服务，重点是，京东商城售卖香港迪士尼门票的店铺，评论里全是成千上万被骗的消费者，为什么这么久的时间，这么多的消费者被骗，京东一直没有对这家店铺进行严惩，或者采取相应的措施。以防更多的消费者被骗，希望京东尽快全额退款，并且赔偿我这几天的损失，路费。谢谢。
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我在9月28日凌晨12点在京东商城店铺名是「香港迪士尼」购买了[香港迪士尼乐园-1日门票，4张，由于是被诱导下单，29号上午10点半我就提交申请退款，并且报警，也到警局做了笔录。京东却一直不给我退票，说我被骗了，京东客服说门票已经被骗子用了，可是我去到香港迪士尼宾客服务中心，把电子票二维码给工作人员检查，工作人员告诉我，这些门票都是无效票，即使有别的人拿着这些二维码，也是进不去迪士尼的，我也跟香港迪士尼的工作人员，再三确定过，这些二维码绝对是进不去园区的，为什么京东商城卖的是无效票？京东客服却说是骗子把门票升级了，所以门票是无效票，我已经问过香港迪士尼工作人员了，迪士尼的门票没有升级就成无效票了，也不是因为门票被核销了就是无效票，本身这些电子票就是无效的，所以京东客服告诉我被门票骗子核销或者说门票被升级，不能成为京东免责的理由，既然香港迪士尼已确定票是无效票，京东不能以被骗子核销为由拒绝退款。京东作为票务销售平台，有责任确保所售门票的真实性和有效性。如果香港迪士尼判定为无效票，这表明京东要么是在售票环节存在监管漏洞，让骗子有机可乘，要么是其合作的商家存在问题。
其次，所谓“被骗子核销”不能成为京东免责的理由。京东需要对自己平台上的交易负责，在迪士尼确定票无效的情况下，京东应该积极与相关方（如可能涉及的商家或支付机构）沟通协调，先向消费者退款，然后再去追究责任方（如果是骗子或有问题的商家）的责任。
事情已经过去6天了，无论我给京东客服提交了报警回执单，还是香港迪士尼工作人员给的票务中心可以证明无效票的档案编号，他们还是不给做退款服务，重点是，京东商城售卖香港迪士尼门票的店铺评论，已经有成千上万的人被骗，都在店铺下评论被骗的过程，可是京东商城为什么一直没有对该店铺做出处罚或者措施？请京东商城全额退款，谢谢！
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