VIVI x80手机CPU虚焊导致主板烧坏，拒不维修或更换主板，要求消费者加钱换新手机
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2024年8月13日使用的vivo x80手机无故黑屏卡死，之后无法正常开机，8月14日送去vivo店内维修，工作人员称是主板烧坏需送厂维修。通过微博、小红书多平台了解，VIVO X系列机型大规模出现CPU虚焊造成主板损坏问题。如果是CPU虚焊问题则是产品质量问题，消费者有权要求VIVO对主板进行免费更换。9月7日vivo客服致电提出三种解决方案:1.一口价维修，30天内保修，却回答不出30天内保修是否一定能保证修好。2.自费1800更换主板。3.优惠购新机。手机于2022年10月购买，使用不到2年时间，之前没有发生过进水或者人为损坏。消费者询问CPU虚焊是产品质量问题，出厂时缺陷就已经存在，和过了三包期限无关。vivo客服始终坚持过了三包保修期不能予以免费维修或更换主板，且不告知主板损坏是否由于CPU虚焊引起，拒不承认是产品缺陷问题。 9月7日至10月10日多次致电vivo客服，vivo客服均告知只有三种解决方案，拖延解决手机主板烧坏问题，和消费者兜圈子。以上电话均有录音可证。 最终诉求：CPU虚焊是一种在生产过程中因工艺不当引起的，时通时不通的不稳定状态，导致主板被烧，是产品缺陷问题。根据《消费者权益保护法》第23号、《侵权责任法》第45条规定，应当予以免费更换。
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