抖音商城竹林虫虫散养土鸡直播间虚假宣传，强行发货导致商品变质
网友保保_r32XCXcl
我于2024年10月11日11点53分在抖音商城竹林虫虫散养土鸡直播间购买放养老母鸡，直播间主播称都是活鸡现杀现发货，下单后跟客服联系，再三确认是活鸡现杀的，要求发没杀的，想买回来下蛋，客服称不能发活的，我说那不要了，12点45，商家填写了运单号，商品等待揽收，我在14点05分提交了退款申请，并联系客服要求终止发货。客服答应找找运单拦截发货，却在15点25分拒绝了售后申请，我在16点30分再次提交了退款申请（商品一直是等待揽收状态），商家17点23分再次拒绝售后，并在17点36分让快递员取走了快递，强制发货，我于17点40分致电抖音商城客服（工号100388）说明此情况前后来龙去脉都讲清楚了，客服说放心，会全力协助我处理此事，我问现在它发货了。第二天就发过来了，我拒收还是签收，客服让我拒收，会帮我处理满意的结果，抖音商城客服服务都有通话录音，可要求抖音提供，到了10月13日17点37，抖音商城仲裁结果支持商家，拒绝我的售后申请，此时商品（生鲜）已经在快递网点放了整整2天，我打快递员电话要求其再次派送，遭到拒绝，说只能明天再送，这可是生鲜商品，再过一晚上只能坏的更彻底，于是我自行前往快递网点自取了商品，商品就在快递网点室内货架上放着，没有放冷柜，快递员称冷柜不好用了，我打开一看，冷柜制冷很好，几年冻的鱿鱼等海鲜邦邦硬！回家打开果然全都化了，鸡都有异味了！ 我的诉求，抖音商城客服跟商家沆瀣一气，强买强卖，忽悠顾客拒收生鲜商品导致放在网点2天，最近气温很高，中午都二十七八度，导致生鲜商品变质，卖家强行发货拒绝售后，抖音商城纵容商家一起欺诈消费者，希望抖音商城给我一个说法！ 抖音商城订单编号：6934****9086 10月11日让我拒收的抖音商城客服工号100388
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