抖音商城酒店订单取消遭拒扣费30%，涉嫌霸王条款
网友保保_m0t6aOzJ
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我于5月21日在抖音平台上定了一个千岛湖萝蔓假日酒店（5.23-5.24入住），由于家中老人有事，入住不了，因此今天想要取消。 打电话去酒店告知取消不了，说是平台的问题，平台要扣除30%费用；联系了抖音官方，抖音官方踢皮球说要联系酒店，不给退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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