小米商城红米笔记本质量问题，要求换货或全额退款
网友保保_zo6Aidpm
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我于2024年10月9日在小米商城购买了红米笔记本电脑，总共花费4348元，10月10日电脑到货，当天晚上11点发现，电脑屏幕上部出现白点【见图片红圈处】，属于质量明显瑕疵，于是10月11日早上8点在小米商城申请售后服务换货，电脑送达小米江苏寄修中心，10.12日工程师检查过以后告诉我没有问题不可以换货，我不满意处理结果，电脑屏幕有明显清晰可见的瑕疵，应该满足消费者的合理诉求，这就是生产质量问题，但是小米商城持续到现在依旧没有给我解决，按照小米商城规定，只要不是【商城闪送，自取拆封】，都可以7天无理由退货，我11.13日下午4点30分投诉到小米客服提出全额退货退款诉求，但是小米以我已经激活启动电脑为由拒绝，小米商城APP退货界面只有红色字体提醒【商店闪送，自取拆封不支持】，而我是属于商城直接沟通，应符合7天无理由退货的，截止目前，小米商城依旧没有给我合理的处理结果！我的诉求，要么给我换货质量合格的产品，要么全额退费！小米商城请正视消费者的合理诉求！
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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补充内容
从10.12开始跟小米商城所谓的工程师多次交流我的诉求，屏幕中的白点是明显的质量问题，每次回复检测没问题，这么明显的白点，为何不正视消费者对产品质量的诉求，一味的推诿，严重影响了消费感受！
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