云集平台售卖发霉蚕丝被且拒绝退换货

网友保保_NC5nWAwU 2024-10-17

已完结

2018年8月29号在云集平台购物蚕丝被，收到货是发霉的，第一时间就多次找客服无果，退也不让退换货也让换，当时刚学网购不懂怎么投诉，所以被云集平台吃定了……

投诉进度

企业完结

2024-10-18 16:57:41

处理结果

您好，经核实您的订单签收时因有味道已有协商一致补偿处理，后续一段时间后再次反馈味道问题，超售后期无法为您处理售后，目前还是无法支持相应的售后处理，感谢您的理解与支持！

消费保投诉平台跟进

2024-10-17 19:10:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-17 19:09:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-17 19:05:28

投诉信息

云集

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

399元

投诉编号：

97762208

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