京东商城销售未经明确标识的海外版索尼相机引发争议
网友保保_ZpGZ9cqp
已完结
我于2024年10月19日在京东国际摄影摄像直营专区店铺下单一台索尼a6400相机，商品标题页面并未标清海外版，只在商品下方用含糊不清的文字表述，并且客服在这期间不处理问题，一直让我咨询京东客服，京东客服给出的处理方法是让我转卖给亲友，并赔偿我5000个京东豆，并且商品没有防伪码，三码合一被涂黑，本人并未拆封，我要退货客服表示海外版不支持7天无理由退货，这侵犯了我的消费者保护权益，我的诉求是退货并退款
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
