石头科技扫地机多次故障无法正常使用
已完结
5月28日在石头小程序买了一台p10spro，6月份安装，由于买到新房的机器，就仅试机没有大面积启用，到10月份报到新房才开始使用，使用日记可查，前后一共用了3次，开始就给客服反馈拖不干净，怀疑机器有问题，客服让我多试几次，还没来得及试就直接用不了了，没法回基站也没法扫拖，成了废铁，联系其客服说1到3个工作日会有人联系，无人联系，再次联系客服终于有专员处理，说只能检测维修，不可以退也不能换新，明显的产品质量有问题为什么只能维修，我要求退货
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题，于2024-10-21已有专员进行沟通解释，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
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