容声天猫店拒绝对有瑕疵冰箱进行换货或退货
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2024年10月22日在天猫容声官方旗舰店购买一台冰箱，型号是BCD-526WD1MPA，订单编号为40933176****5332749，实付款2931.22元，今天早上11点左右收到冰箱，拆开后发现冰箱面板有大拇指大小的印记，擦不掉（冰箱未通电使用，打开后10分钟不到直接联系了天猫旗舰店客服，客服承认冰箱面板上印记），我询问客服怎么消除印记，要么换台新的，要么我退掉，不想买一台瑕疵品，客服拒绝我换货要求也拒绝了我退货要求，直接不回我任何消息（我咨询客服怎么办，一直显示消息未读），强迫我接受有瑕疵的冰箱
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